Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Atenas Tax & Accounting, nos comprometemos a ofrecer un servicio de asesoría contable y fiscal de la más alta precisión. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios y al compromiso de recursos técnicos y humanos inmediatos, nuestra política se rige por los siguientes términos:

1. Carácter Definitivo de la Compra

Una vez efectuado el pago a través de nuestra plataforma, la compra se considera final y vinculante. Al adquirir nuestros servicios de preparación y pago de impuestos, el cliente acepta que el proceso de análisis y ejecución comienza de forma inmediata.

2. Política de No Reembolso

Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos de dinero en efectivo, transferencias o devoluciones a tarjetas de crédito/débito una vez procesada la transacción. Esta política se fundamenta en:

  • La movilización inmediata de personal contable especializado.

  • El uso de software licenciado para el procesamiento de datos fiscales.

  • Los tiempos de respuesta estipulados por las autoridades tributarias, los cuales son ajenos a nuestra gestión interna.

3. Culminación del Servicio

El cliente se compromete a esperar la finalización íntegra del servicio contratado. El proceso contable se considera concluido únicamente cuando:

  1. Se ha emitido el reporte o declaración correspondiente.

  2. Se ha recibido la confirmación de recepción por parte del ente recaudador (si aplica).

  3. Se ha entregado al cliente el comprobante de cumplimiento fiscal.

4. Compromiso de Calidad

Si bien no existen reembolsos, nuestro compromiso es la satisfacción técnica. Si existe un error atribuible directamente a nuestra gestión, nos comprometemos a realizar las correcciones necesarias sin costo adicional para el cliente, siempre y cuando el servicio aún se encuentre en proceso de ejecución o dentro del periodo de garantía de revisión.

Nota Importante: La falta de entrega de documentación por parte del cliente o el retraso en la entrega de información necesaria no constituye causal de reembolso. El servicio permanecerá activo hasta que el cliente cumpla con sus obligaciones informativas para poder finalizar el proceso.